How can we help?
Ask a question or describe the problem you are facing.
Help Guides
CRM & Help Desk
CMS Integration
Shopping Carts
Popular Questions
Account Questions
Pre-sales Questions
Γενικές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στέλνοντας email στο info@newschool.coffee ή χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας.
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε με οποιαδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες μπορεί να έχετε.
Προσφέρετε χονδρική τιμολόγηση;
Ναι, προσφέρουμε χονδρική τιμολόγηση για καφετέριες, εστιατόρια και λιανοπωλητές που ενδιαφέρονται να φέρουν τον καφέ μας.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεών μας για περισσότερες πληροφορίες και για να κάνετε αίτηση για λογαριασμό χονδρικής.
Δεν λαμβάνω καμία απάντηση από την εταιρεία σας
Μερικές φορές, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πηγαίνουν στο SPAM, οπότε ελέγξτε επίσης τα μηνύματα SPAM (JUNK). Αν δεν έχετε λάβει κανένα email από εμάς στείλτε μας email στο support info@newschool.coffee
Επιστροφές και Αλλαγές
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Δεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών από την αγορά για απείραχτα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή ανταλλαγή.
Παραγγελία και Αποστολή
Πόσο διαρκεί η αποστολή;
Οι χρόνοι αποστολής διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας.
Οι εγχώριες παραγγελίες φτάνουν συνήθως εντός 3-5 εργάσιμων ημερών, ενώ οι διεθνείς παραγγελίες μπορεί να χρειαστούν 10-15 εργάσιμες ημέρες.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω απρόβλεπτων συνθηκών.
Αποστέλλετε διεθνώς;
Προς το παρόν, αποστέλλουμε σε επιλεγμένες χώρες εκτός της βάσης μας.
Παρακαλούμε ελέγξτε την πολιτική αποστολής μας για μια λίστα των χωρών στις οποίες αποστέλλουμε και τα σχετικά τιμολόγια αποστολής.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθήσετε την πρόοδο της παραγγελίας σας στην ιστοσελίδα του courier.
Σχετικά με τον Καφέ μας
Πώς πρέπει να αποθηκεύω τον καφέ μου για να διατηρηθεί φρέσκος;
Για να διατηρήσετε τη φρεσκάδα του καφέ σας, αποθηκεύστε τον σε ένα αεροστεγές δοχείο σε θερμοκρασία δωματίου, μακριά από άμεσο ηλιακό φως, υγρασία και θερμότητα.
Συνιστούμε την κατανάλωση του καφέ σας εντός ενός μήνα από την αγορά για την καλύτερη γεύση.